الأحكام والشروط

الفرع الأول – المقدمة:

مرحبا بكم على منصة الأزياء الشرقية ("المنصة") التي يتم عليها استضافة الموقع الإلكتروني ("alazyae.ma / alazyae.com") .

تُعتبر الشروط العامة للبيع ("CGV") بمثابة عقد مشمول بالقوة الإلزامية بينكم وبين الأزياء الشرقية ("الشركة”).

تُطبَق هذه الشروط العامة للبيع على الموقع الإلكتروني وتصف البنود والشروط التي من خلالها تقترح الشركة الولوج إلى المنصة وإلى الخدمات المرتبطة المقدمة من طرف الشركة.

نرجو منكم التفضل بالاطلاع على هذه الشروط العامة للبيع باهتمام خاص، لأنكم من خلال النقر على الخانة المسماة "لقد قرأت وأقبل بالشروط العامة للاستخدام والبيانات القانونية الخاصة بشركة الأزياء الشرقية، فإنكم تقبلون الشروط العامة للبيع في شموليتها ودون أي قيد أو شرط.

إذا كنتم غير موافقين على الالتزام بالشروط العامة للبيع، فلا يمكنكم الولوج للمنصة ولا استخدامها.

1.1. تفسير المصطلحات:

يُشير المصطلحان "أنتم" و"الزبون" إلى الزبون النهائي الذي يستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

تُشير المصطلحات التي ترتبط بضمير "نحن" إلى الشركة والشركات التابعة لها.

تطبق هذه الشروط العامة للاستخدام على كل من المفرد أو الجمع. وكلما تطلب السياق ذلك، يمكن إدراج المذكر والمؤنث المناسب.

تُعتبر الأمثلة التي تلي عبارات "بما في ذلك"، "لاسيما"، "خصوصا" وغيرها من المصطلحات التي تحمل نفس المعنى، غير حصرية.

ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، تشير المصطلحات "من خلال هذه الوثيقة" و"في هذه الوثيقة" و"بعده" والمصطلحات ذات المعاني المماثلة إلى الشروط العامة في مجملها.

2.1. استقلالية البنود:

تعتبر الشروط العامة للبيع قابلة للتقسيم، ذلك أن بطلان أو استحالة تنفيذ أحد البنود أو المقتضيات لا يؤثر على صحة باقي الشروط العامة للبيع ولا على قوتها التنفيذية أو أي مصطلح آخر أو مقتضى في هذه الشروط.

الفرع الثاني: شروط الشراء

1.2. العلاقات التعاقدية:

ينبغي أن تبلغوا من العمر 18 سنة أو أكثر لشراء المنتجات من خلال المنصة.

تعتبر المنصة مخصصة للزبناء الخواص من أجل تمكينهم من القيام بالطلبية على الموقع الإلكتروني. وبالتالي لا يمكنكم القيام بطلبية على المنصة إذا كنتم من الباعة التجار.

تضمون بأن المعلومات التي تقومون بتزويدها خلال القيام بالطلبية هي معلومات صحيحة وكاملة.

2.2. إنشاء حساب من طرف الزبون واستخدام المنصة

يتم التسجيل كزبون بشكل مجاني عن طريق الموقع الإلكتروني، مع مراعاة بلوغ الزبون سن 18 سنة على الأقل.

يعتبر شراء الزبون للمنتجات على الموقع الإلكتروني مرهونا بتسجيله على المنصة وبإنشاء اسم مستخدم ووضع كلمة مرور.

خلال عملية التسجيل، سيُطلب من الزبون إدخال معطياته ذات الطابع الشخصي، بما في ذلك الاسم الشخصي والعائلي، وعنوان البريد والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعطيات البنكية في حالة الأداء عن طريق الأنترنت، وأية معلومات أخرى ضرورية للقيام بالطلبية على المنصة أو فوترتها.

يضمن الزبون بأن المعلومات التي تم إدخالها خلال تسجيله هي معلومات صحيحة ويُعتبر المسؤول الوحيد عن المعلومات التي تم الإدلاء بها في هذا الصدد.

نثير عناية الزبون أنه، قبل أية عملية فتح حساب على المنصة، تقوم الشركة بمراقبة قبلية للمعلومات المقدمة من طرف الزبون، ويمكنها، حسب تقديرها الخاص، رفض فتح الحساب المذكور.

تُعتبر الآجال المرتبطة بالمحتوى وبحقوق الزبناء فيما يخص المعلومات المقدمة خلال تسجيلهم نهائية في الشروط العامة للبيع.

أنتم وحدكم المسؤولون عن المحافظة على خصوصية اسم الزبون وكلمة المرور الخاصة بكم، كما أنكم مسؤولون تماما عن الأنشطة المرتبطة بحسابكم.

وفي هذا الصدد، تلتزمون بـ:

1. 1. إنشاء حساب واستخدام منصتنا لحسابكم الشخصي فقط؛
2. 2. تسجيل حساب واحد بالنسبة لكل شخص ذاتي ؛
3. 3. عدم السماح لأشخاص آخرين باستخدام حسابكم؛
4. 4. التبليغ فورا عن أي استخدام تدليسي لحسابكم أو أي خرق لأمن هذا الأخير؛ و
5. 5. [استخدام المنصة فقط من أجل عرض وتحميل المعطيات الملائمة للغرض من الموقع الإلكتروني، وذلك من خلال الامتناع عن القيام بأي فعل تشهير، أو تعسف، أو تهديد أو انتهاك للحقوق الفردية الخاصة بزبناء آخرين أو أغيار].

كما تلتزمون، خصوصا، بعدم:

1. انتهاك بنود هذه الشروط العامة للبيع أو غيرها من البنود والشروط الخاصة باستخدام الموقع الإلكتروني؛

2. [نشر، عرض، تحميل، توزيع أو تشجيع أي موضوع غير ملائم، مبتذل، تشهيري، بذيء، غير لائق أو غير قانوني، لأي اسم أو عنصر أو معلومة شخصية]؛

3. تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو عناصر أخرى محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، ما عدا إذا كنتم تتوفرون أو تتحكمون في الحقوق المرتبطة أو حصلتم على الموافقة الضرورية لهذا الغرض؛

4. تحميل أو توزيع ملفات تحتوي على فيروسات، أو ملفات فاسدة أو أية برمجيات أخرى أو برامج مشابهة من شأنها إتلاف سير عمل الموقع الإلكتروني؛ و خرق القوانين أو التنظيمات الجاري بها العمل في المغرب.

كل خرق من طرف الزبون لمقتضيات المادة 2.2 يمكن أن يؤدي، حسب تقدير الشركة، إلى إلغاء تسجيله على المنصة، وهو ما يعترف به الزبون ويقبل به بشكل صريح بموجبه. 

3.2. المنتجات

تُعتبر المنتجات التي يتم بيعها مطابقة للمعايير المغربية.

المنتجات المعروضة على المنصة متوفرة وفق الأسعار والشروط المقترحة على الموقع الإلكتروني [أو التطبيق]، وذلك في حدود المخزون المتوفر.

يمكن للمعلومات المرتبطة بتوافر المنتجات المعروضة على المنصة أن تكون، بشكل استثنائي، غير صحيحة. تلتزم الشركة في هذا الحالة بإخباركم داخل أقرب الآجال بعدم توافر المنتجات المختارة خلال القيام بالطلبية. في حالة القيام بالأداء، تلتزم الشركة بإعادة المبلغ المرتبط بالمنتج غير المتوفر داخل أجل معقول.

4.2. السعر

يتم تحديد الأسعار بالدرهم المغربي شاملة لكل الرسوم، وذلك وفق تقدير الأزياء الشرقية التي تحتفظ بالحق في تغييرها في أي وقت.

5.2. الطلبية

من خلال النقر على زر "طلبية"، فإنكم تؤكدون طلبيتكم.

ويُعتبر التأكيد وكذا مختلف المعطيات التي ستقوم الأزياء الشرقية بتسجيلها، إثباتا للعملية.

وفقًا لمقتضيات القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، يمكنكم مراجعة تفاصيل طلبيتكم وتعديل أي خطأ محتمل وذلك قبل تأكيد طلبيتكم. وسيتم إرسال ملخص عن طلبيتكم لاحقا على البريد الإلكتروني المشار إليه على حسابكم.

في بعض الحالات، يمكن رفض طلبيتكم من طرف الشركة ولاسيما في الحالات التالية:

●      [إذا لم تعد المنتجات المعروضة على المنصة متوفرة في المخزن]؛

●      [إذا كانت طريقة الأداء التي تستخدمونها مرفوضة لأي سبب كان].

في الحالة التي نقوم فيها بإلغاء كل أو جزء من طلبيتكم، كما هو مشار إليه أعلاه، فإن هذا الإلغاء لن يحمّلكم أية مسؤولية، سواء تجاهكم أو تجاه الأغيار وستتم إعادة المبلغ المؤدى كليا أو جزئيا على الطلبية الملغاة.

6.2. الفوترة والأداء:

خلال القيام بطلبيتكم، يتم تحديد المبلغ الواجب أداؤه على أساس فاتورة مُعدة لكم من طرف المنصة. يمكنكم لاحقا اختيار وسيلتين للأداء:

(1)   الأداء عن طريق الأنترنت: في هذه الحالة، سيُطلب منكم إتمام معطياتكم البنكية وسيتم إرسال طلب إذن مسبق خاص بالمبلغ الواجب الأداء من خلال المنصة لبنككم؛ أو

(2)   الأداء نقدا: في هذه الحالة، تقومون بالأداء مباشرة عند التسليم.

7.2. التسليم:

سيتم تحديد تاريخ تسليم مرجعي حسب المخزون المتوفر. وسيتم إخباركم بهذا التاريخ المرجعي بعد تأكيد طلبيتكم.

ما عدا في حالة القوة القاهرة، في حالة تأخر التسليم بمدة تتجاوز سبعة (7) أيام ابتداء من التاريخ المرجعي للتسليم، يحق لكم إلغاء طلبيتكم. ويجب ممارسة هذا الحق في الإلغاء داخل أجل أقصاه خمسة (5) أيام ابتداء من تاريخ انقضاء أجل السبعة (7) أيام المشار إليها، دون إمكانية المطالبة بأي تعويض كيفما كان نوعه. غير أنه، في حالة تسلم المنتج قبل انقضاء أجل خمسة (5) أيام المذكور، فلا يحق لكم ممارسة الحق في الإلغاء.

8.2. التراجع:

● الحق في التراجع: تتوفرون على الحق في التراجع وفقًا لمقتضيات القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، والذي يجب ممارسته داخل أجل سبعة (7) أيام تقويمية ابتداء من تاريخ تسلم طردكم.

● الإشعار بحق التراجع: قصد ممارسة حقكم في التراجع، ينبغي عليكم إشعار الشركة داخل أجل سبعة (7) أيام المشار إليها بقراركم في التراجع، وذلك على عنوانها.

● آثار التراجع: تتوفرون على أجل سبعة (7) أيام ابتداء من تاريخ تبليغ الشركة بقراركم في التراجع بهدف لإرجاع المنتج المعني بالأمر، على نفقتكم، مرفوقا بفاتورة الشراء على عنواننا.

تلتزم الشركة باسترداد جميع المبالغ المحولة [بما في ذلك، نفقات التسليم] دون أي تأخير مفرط، وفي أي حال من الأحوال، داخل أجل أقصاه ثلاثين (30) يوما ابتداء من التاريخ الذي تم فيه إخبار الشركة برغبتكم في التراجع. 

سيتم استرداد الأموال بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في وقت الطلب. إذا اخترت الدفع عند الاستلام ، فسيتم تعويض المبالغ المدفوعة عن طريق قسيمة شراء إلكترونية.

ينبغي عليكم التأكد من أن تتم إعادة المنتجات موضوع التراجع في عبواتها ومغلفاتها الأصلية، جديدة ونظيفة، وصالحة لإعادة البيع، مرفوقة بكافة الأكسسوارات الخاصة بها.

لا يمكن إعادة بيع المنتجات التي تم إرجاعها ناصقة، تالفة، متضررة أو في حالة متسخة لأن قيمتها تقل، ويمكن تحميلكم المسؤولية، عند الضرورة.

● استبعاد الحق في التراجع: يتم استبعاد الحق في التراجع في الحالة التي يتم فيها صنع المنتج وفقا لخياراتكم أو تشخيصه إلى حد كبير وفقا لطلبكم.

الفرع الثالث: مختلفات

1.3. الملكية الفردية

تنهي الشركة إلى علم زبنائها بأن ماركات الأزياء الشرقية هي ماركات مودعة من طرف الشركة ومجموعة الأزياء الشرقية، وذلك وفقا للتنظيمات الجاري بها العمل ("الماركات"). تتمتع الماركات والاسم التجاري، والعلامة التجارية، والمعلومات والعروض، والصور ومقاطع الفيديو، والمقاطع الصوتية والنصوص والمواثيق المتوفرة على الموقع الإلكتروني [أو التطبيق] ("المحتوى") بحماية القوانين الجاري بها العمل المتعلقة لاسيما بالملكية الفكرية وتعتبر ملكية حصرية للشركة.

يُمنع القيام بأي نسخ، أو إعادة عرض، أو استخدام كيفما كان شكله، لكل أو جزء من المحتوى دون الحصول على الموافقة المسبقة والكتابية من طرف الشركة.

كل انتهاك للتنظيم المتعلق بالملكية الفكرية الجاري به العمل قد يشكل موضوع متابعات قضائية.

إن عدم قيام الشركة باتخاذ إجراءات بمجرد علمها بهذه الانتهاكات لا يعني موافقتها عليها ولا تخليها عن المتابعات.

2.3. تحديد مسؤولية الشركة:

يلتزم الزبون باستخدام المنصة وتصفحها على مسؤوليته الخاصة وبالاطلاع على المقتضيات الخاصة بالشروط العامة للبيع، وخصوصا هذا البند المتعلق بمسؤولية الشركة.

لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية في أي حال من الأحوال: 

1. في حالة حدوث ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام غير مناسب، عن عطب أو عن صعوبة في تشغيل المنصة أو محتواها؛

2. في حالة تغير أو ضياع أو تحول عارض للمعطيات أو إرسال فيروسات من خلال المحتويات المعروضة على المنصة؛ و/أو 

3. المحتوى أو الخدمات المقترحة على المنصة والتي تكون فيها المنصة مرتبطة بوصلات ربط أو أية أنواع أخرى من الروابط.

3.3. القانون المطبق والمحكمة:

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي ويتم تفسيرها بموجبه. 

يخضع كل نزاع مرتبط بهذه الشروط العامة للبيع للاختصاص الحصري للمحاكم المغربية على التراب المغربي.